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市町村職員研修担当課長及び担当者会議
□実施日：平成25年5月14日（火）
□出席者：75名（県内市町村等の研修担当課長及び担当者）
□会議の風景
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県内市町村等の研修担当課長及び担当者が出席し、全体会議及び講演会を開催しました。
全体会議では、平成25年度の市町村職員研修実施計画などについて自治研修所から説明しました。
その後、JSパートナー株式会社の福島文二郎氏を講師に迎え、「テーマパークに学ぶ人材育成のヒント」をテーマにした講演会を行いました。
講演会では、東京ディズニーランドのCS（顧客満足）向上の考え方やホスピタリティの大切さを学びました。 |
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★受講生の声
□ホスピタリティの重要さが分かった。仕事で実践していきたい。
□ディズニーの教育は、行政の人材育成でも参考になると思った。
□「あいさつ」「笑顔」「アイコンタクト」を大切にすることは、行政でも活かせると感じた。
□改めて「働きがい」の大切さを考える良い機会となった。
□人は人によって成長することを改めて感じた。
□顧客満足だけでなく、職員満足を向上させることも大切だと感じた。
□当たり前のことを当たり前に実践することの重要性がわかった。 |
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